Politique de confidentialité
**Article 1 – Protection des données personnelles**
Follows est responsable du traitement des données personnelles dans les conditions suivantes.
**1.1 Collecte des données personnelles**
Les données personnelles collectées sur le Site peuvent inclure :
Création de compte
Lors de la création d’un compte, l’utilisateur renseigne son prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, adresse postale ainsi que les identifiants de son compte Instagram (nom d’utilisateur, mot de passe et codes de récupération). Ces identifiants sont stockés de manière sécurisée. Si nécessaire, et strictement dans le cadre de la prestation, ces identifiants peuvent être transmis à des prestataires sous-traitants, dans le respect d’accords stricts de confidentialité et de protection des données.
Profil utilisateur
L’utilisation de nos services permet à l’utilisateur de compléter son profil, incluant téléphone et adresse.
Paiement
Pour le traitement des paiements, des données financières (comme un IBAN ou des informations de carte bancaire) peuvent être collectées et transmises de façon sécurisée à notre prestataire de paiement.
**1.2 Finalités de l’utilisation des données personnelles**
Les données personnelles sont collectées afin d’assurer la fourniture, la gestion et l’amélioration des services, ainsi qu’un environnement sécurisé. Plus précisément, elles peuvent être utilisées pour :
- Créer et gérer des comptes clients dans notre CRM
- Exploiter et optimiser le Site
- Traiter les paiements
- Vérifier et authentifier les données fournies
- Fournir une assistance client
- Personnaliser les services via du contenu ou de la publicité ciblée
- Prévenir et détecter les fraudes, malwares ou incidents de sécurité
- Gérer les litiges éventuels
- Envoyer des informations commerciales selon les préférences de l’utilisateur
**1.3 Durée de conservation**
Les données relatives à un prospect non client sont conservées pour une durée maximale de 10 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact.
**1.4 Partage des données personnelles**
Les données peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
- Avec des établissements financiers pour exécuter les paiements
- Avec des sites tiers autorisés explicitement par l’utilisateur
- Avec des prestataires (support, publicité, paiement) liés par contrat
- Lorsque la loi l’exige dans le cadre d’une procédure administrative ou judiciaire
- En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs. L’utilisateur sera informé au préalable du transfert de ses données
**1.5 Transferts internationaux**
Compte tenu de notre activité, l’utilisateur accepte que ses données puissent être transférées et stockées hors de l’UE, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (SCCs) ou tout autre mécanisme légalement reconnu.
**1.6 Sécurité et confidentialité**
Les données sont uniquement traitées par Follows ou ses prestataires autorisés. Des mesures techniques, organisationnelles et physiques strictes sont mises en place pour empêcher tout accès non autorisé, altération ou destruction. L’utilisateur est néanmoins informé qu’aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée.
**1.7 Droits des utilisateurs**
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Accéder à ses données ou les corriger / supprimer
- Gérer ses préférences en se connectant à son compte ou en écrivant à support@follows.ch
- Demander la suppression de son compte
- S’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale
L’utilisateur s’engage à respecter les lois sur la protection des données et à ne pas détourner les informations personnelles collectées via le Site. En cas de besoin, il peut déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de son pays.
**1.8 Limitation de responsabilité**
Follows met en œuvre des mesures raisonnables pour garantir la sécurité des données personnelles. Toutefois, l’utilisateur reconnaît qu’aucun système n’est infaillible et que Follows ne pourra être tenue responsable des accès non autorisés, pertes ou usages abusifs de données résultant d’événements échappant à son contrôle (cyberattaques, défaillances externes, négligence utilisateur, etc.).
**1.9 Modifications de la politique**
Follows se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, sans préavis. L’utilisation continue du Site vaut acceptation des modifications.
**Article 2 – Contact**
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :